Frag ZEBRA ist eine Initiative der Landesanstalt für Medien NRW und bietet Jugendlichen und jungen Erwachsenen einen sicheren Ort für Fragen rund um digitale Themen. Nutzer können sich anonym an Expert wenden und erhalten fundierte Antworten zu Themen, die sie im digitalen Alltag beschäftigen. Im Rahmen des Website Relaunches haben wir die Plattform von Grund auf weitergedacht: mit einer neuen Informationsarchitektur, einem modernen UX/UI Design und einer technischen Basis, die Nutzerfreundlichkeit, Suchmaschinenoptimierung und zukünftige Weiterentwicklungen gleichermaßen berücksichtigt.
Frag ZEBRA erfüllt eine besondere Aufgabe: Die Plattform muss unterschiedlichste digitale Themen verständlich zugänglich machen und gleichzeitig den Weg zur eigenen Frage so einfach wie möglich gestalten.
Ausgangspunkt für den Relaunch war deshalb eine detaillierte Analyse der bestehenden Website. Im Fokus standen die Nutzerführung, die Struktur der Inhalte und die Frage, wie sich zentrale Angebote schneller erfassen und erreichen lassen.
Darauf aufbauend entstand eine neue Informationsarchitektur, die Nutzer gezielter durch die Plattform führt und sowohl bestehende Antworten als auch die Möglichkeit zur eigenen Anfrage klar in den Mittelpunkt stellt.
Die neue Struktur wurde zunächst in Wireframes übersetzt. So konnten Navigation, Seitenaufbau und neue Funktionen frühzeitig überprüft und auf eine möglichst intuitive Nutzung ausgerichtet werden.
Anschließend entwickelten wir einen funktionalen Click-Dummy, in dem Informationsarchitektur und Interface Design zusammengeführt wurden. Gestalterisch orientiert sich der neue Auftritt am aktualisierten Corporate Design von ZEBRA und überträgt dieses konsequent in eine digitale Benutzeroberfläche.
Das Ergebnis ist ein klares, zeitgemäßes Interface, das insbesondere auf mobilen Endgeräten für schnelle Orientierung sorgt. Nutzer können auf einen Blick verstehen, welche Unterstützung Frag ZEBRA bietet, wie eine Frage eingereicht wird und welche Themen bereits von den Expert beantwortet wurden.
Auch technisch wurde die Plattform umfassend neu aufgestellt. Die Frontend-Entwicklung erfolgte mit Angular und Tailwind CSS. Server-Side Rendering schafft dabei eine geeignete Grundlage für eine performante Auslieferung und eine bessere technische Zugänglichkeit für Suchmaschinen.
Gleichzeitig blieb das bestehende Craft CMS als redaktionelles Fundament erhalten. Dadurch können Inhalte weiterhin unkompliziert verwaltet und bestehende Arbeitsabläufe sinnvoll fortgeführt werden.
Das integrierte Ticket-System unterstützt zudem die Bearbeitung eingehender Anfragen und verbindet den öffentlich sichtbaren Webauftritt mit den internen Prozessen hinter Frag ZEBRA.
Mit dem Relaunch erhält Frag ZEBRA einen digitalen Auftritt, der die inhaltliche Aufgabe der Plattform konsequenter unterstützt. Eine klarere Struktur, verbesserte Navigation und das responsive Interface erleichtern den Zugang zu bestehenden Informationen und zur persönlichen Beratung.
Gleichzeitig schafft die neue technische Architektur eine belastbare Grundlage, auf der die Plattform weiterentwickelt werden kann – sowohl redaktionell als auch funktional.
Wir entwickeln Websites und digitale Produkte, die komplexe Inhalte verständlich machen, Nutzer sicher ans Ziel führen und technisch langfristig funktionieren.
